Türkiye'nin önemli marketlerinden birisi FİLE'den son günlerde bazı haber sitelerinde çıkan iddialar üzerine bir açıklama geldi.

Türkiye'nin önemli marketlerinden birisi FİLE'den son günlerde bazı haber sitelerinde çıkan iddialar üzerine bir açıklama geldi.

Türkiye’nin en büyük market zincirlerinden biri olan File Market, çevrim içi alışverişlerde yalnızca kredi kartı kullanımına izin verildiği yönündeki haberlerin ardından açıklamada bulundu.

File Market’ten konuya ilişkin bir açıklama yapıldı. Açıklamada, online siparişlerde kredi kartı zorunluluğunun bazı teknik nedenlerden kaynaklandığı aktarıldı.

File’nin konuya ilişkin paylaşımı şöyle oldu: “Siparişlerimizde yer alan ve tartılarak hazırlanan ürünlerde, sipariş anında teslim edilecek ürünün kesin ağırlığı ve buna bağlı tutarı önceden bilinememektedir. Bu nedenle ödeme işlemlerinde provizyon (ön otorizasyon) uygulaması yapılmakta, ürünler hazırlandıktan sonra kesin tutar müşterinin kartına yansıtılmaktadır. Kredi kartları bu süreci teknik olarak sorunsuz desteklerken, banka kartlarında provizyon ve iade süreçleri farklı işlediğinden müşterilerimiz açısından gecikmelere ve mağduriyetlere sebep olabilmektedir.”

Şirket ayrıca uygulamanın yeni olmadığını, Mayıs 2021’den bu yana yalnızca online siparişlerde kredi kartı kabul ettiklerini, mağazalarda yapılan alışverişlerde ise banka kartlarının geçerli olduğunu bildirdi.

File Market’in açıklamasında bu sistemin yalnızca kendilerine özgü olmadığı, online gıda perakendeciliği sektöründe yaygın olarak tercih edilen bir yöntem olduğu da belirtildi.