İflas başvurusunun ardından Bernie Reisen'e ait çok sayıda sefer iptal edildi ya da belirsiz bir tarihe ertelendi. Bu durum, özellikle yaz tatili dönüşü için rezervasyon yapan yolcuların seyahat planlarını boşa çıkardı. Bilet iadesi alamayan ya da alternatif ulaşım bulmakta zorlanan birçok kişi, yaşadığı mağduriyeti sosyal medyada paylaşarak tepki gösterdi.
60 araçlık filosuyla Almanya'nın birçok bölgesinde hizmet veren şirket, yılda yaklaşık 2 milyon kilometre yol kat ediyordu. Bernie Reisen sadece tarifeli otobüs seferleriyle değil; okul gezileri, şirket turları, havaalanı transferleri ve özel grup organizasyonlarıyla da geniş bir müşteri kitlesine sahipti.