FSA, söz konusu ürünleri satın alan ve süt alerjisi veya intoleransı bulunan kişilerin cipsleri kesinlikle tüketmemeleri gerektiğini vurguladı. Ürünlerin satın alındığı mağazalara iade edilmesi halinde tam para iadesi yapılacağı açıklandı.
Verilere göre, her 50 bebekten biri inek sütüne karşı alerjiye sahip. Bu alerji çoğu zaman çocukluk döneminde ortadan kalksa da, yetişkinlerde de süt ürünlerine karşı hassasiyet görülebiliyor. Ayrıca her 10 yetişkinden birinde laktoz intoleransı bulunuyor. Süt alerjisinin belirtileri genellikle tüketimden kısa süre sonra ortaya çıkıyor. Kurdeşen, şişlik, kusma ve nefes almada zorluk en yaygın belirtiler arasında. Daha ağır vakalarda ise süte maruz kalmak anafilaksi gibi hayatı tehdit eden reaksiyonlara yol açabiliyor.