Müşteri ilişkileri geliştirme merkezi Turkcell Global Bilgi’nin geliştirdiği ve dünyanın önde gelen ses teknolojisi çözüm sağlayıcılarından Nuance firmasının daha önce yayınladığı örnek vaka çalışmasında “dünyanın en hızlı ve en büyük ses tanıma çözümü” olarak ele alınan “Ses Tanıma” teknolojisi, bugün sahip olduğu 10 milyonun üzerinde kullanıcı sayısıyla dünya birincisi. Gelen çağrılarda, ortalama 25-50 saniye süren kimlik doğrulama süresini 5 saniyeye kadar düşüren “Ses Tanıma” teknolojisi, bir yandan kullanıcı güvenliğini artırırken bir yandan da şirketin operasyonel maliyetini aşağı çekiyor.

40 MİLYON İŞLEM

Turkcell müşterilerinin hizmetine ücretsiz olarak sunulan “Ses Tanıma” teknolojisi üzerinden bu güne kadar 40 milyondan fazla işlem gerçekleştirildi. Sesin parmak iziyle yakalanan güvenlik düzeyinin de üzerinde olan taklit edilemez ve kişiye özel biyometrik özellikleri sayesinde kullanıcılar, “Ses Tanıma” teknolojiyle işlemlerini geleneksel şifreleme yöntemlerine göre çok daha güvenli bir şekilde gerçekleştiriyor.

TEKNOLOJİK TAKİPTEYİZ

Turkcell Global Bilgi Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı A. Fahri Arkan; “2010 senesinde Ses Tanıma teknolojisini hizmete sunduk. 4 yıl gibi kısa bir sürede bu teknolojiyi kullanan müşteri sayımızı 10 milyonun üzerine taşıyıp, önemli bir başarıya imza atarak dünya birincisi olduk. Bu kullanım sayısı “Ses Tanıma” teknolojisindeki başarımızın ve müşterilerimiz tarafından beğeni topladığının da göstergesi bizim için. Turkcell Global Bilgi olarak gelişen ve değişen teknolojiyi sürekli takip etmeye ve böylelikle müşterilerimizin hayatında fark yaratmaya devam edeceğiz.” dedi.