Pekcan, kararların yüzde 59’unun tüketiciler lehine sonuçlandığını dile getirdi.

E-başvurular arttı

Pekcan, geçen yıl 860 milyon 778 bin 208 lira değerinde uyuşmazlığın değerlendirildiğini kaydetti. Tüketiciler tarafından hakem heyetlerine 2019’da e-Devlet üzerinden toplam 137 bin 731 elektronik başvuru yapıldığını hatırlatan Pekcan, bu rakamın 2020’de salgının etkisiyle yüzde 118 artarak 299 bin 597’ye yükseldiğini bildirdi.

Cep telefonu ilk sırada

Pekcan; 2020’de en çok 50 bin 515’le cep telefonu için başvuru yapıldığını açıkladı. “Cep telefonunu 40 bin 567’yle ayakkabı, 36 bin 919’la internet aboneliği, 31 bin 457’le kredi kartı üyelik ücreti takip etti” dedi.