Sony Xperia Z5’in Android 6.0 Marshmallow güncellemesi ardından Sony’nin destek sayfası kullanıcıların şikayetleriyle doldu. Yeni Android güncellemesinden dolayı şikayetçi olan kullanıcıların söylediğine göre, bu güncellemeden sonra Xperia Z5 ekranında Google Play Store’u durduruldu uyarısı alınıyor.

Aynı zamanda güncelleme sonrası bazı uygulamaların da açılmadığı iddia edildi. Üretici Sony,  Xperia Z5 Android 6.0 güncellemesi sorunu nedeni ile Google Play Store’u açma sorunu yaşayan kullanıcıların fabrika ayarlarına sıfırlamasını söyledi.  Bazıları için sıfırlama ile sorun çözülürken bazıları için sorun yine devam etti ve Google Play Store’a erişemediler.