Turkcell Global Bilgi, Türkiye’nin önde gelen bilişim şirketlerinin yer aldığı araştırmada, Çağrı Merkezi Hizmet kategorisinde elde ettiği 1 milyar 433 milyon liralık satış gelirleri ile birinciliğini korudu. Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Çağatay Aynur, Turkcell Global Bilgi olarak yıllardır bu başarı ve birincilik serisini sürdürmekten ve bu ödüle layık görülmekten mutluluk ve gurur duyduklarını dile getirdi.

Odağımızda insan var

Vizyonlarının, hem çalışanlarına hem de müşterilerine en iyi dijital deneyimi sunabilmek olduğunu vurgulayan Aynur, şunları kaydetti: “Odağımızda insan var. Müşteri deneyimi derken de çalışan deneyimi derken de hedefimiz kişiselleştirilmiş deneyimler. Gelişen teknoloji, endüstrileri tamamen yeniden şekillendiriyor ve kişilerin mevcut uzmanlıklarının yanında özel becerilere sahip olması bekleniyor. Biz de bu amaçla çalışanlarımıza yeni yetkinlikler kazandırmak amacıyla veri okuryazarlığı ve robotik süreç otomasyonu gibi pek çok eğitimi hayata geçirdik.

Gelişmeleri takip ediyoruz

Akademik iş birlikleriyle güncel gelişmeleri ve literatürü yakından takip ediyoruz. Bu doğrultuda sektörümüzün ilk Ar-Ge merkezine sahip olmanın katkısı ile dijital dönüşüm yatırımlarımızı hızla devam ettiriyoruz. Yenilikçi ve teknoloji tabanlı iş modelleri ile ürün ve hizmet çeşitliliğimizi artırarak, operasyonel mükemmellikten ödün vermeden müşterilerimizin dijital çözümler sunan stratejik iş ortağı olmaya devam edeceğiz. Bu ödülde emeği geçen herkese teşekkür ediyorum.”