112'yi ararken yapmamız gerekenler:

1) Sakin olunmalı ya da sakin olan bir kişinin araması sağlanmalı,

2) 112 merkezi tarafından sorulan sorulara net bir şekilde cevap verilmeli,

3) Kesin yer ve adres bilgileri verilirken, olayın olduğu yere yakın bir caddenin ya da çok bilinen bir
yerin adı verilmeli,

4) Kimin, hangi numaradan aradığı bildirilmeli,

5) Hasta/yaralı(lar)ın adı ve olayın tanımı yapılmalı,

6) Hasta/yaralı sayısı ve durumu bildirilmeli,

7) Eğer herhangi bir ilkyardım uygulaması yapıldıysa nasıl bir yardım verildiği belirtilmeli,

8) 112 hattında bilgi alan kişi, gerekli olan tüm bilgileri aldığını söyleyinceye kadar telefon
kapatılmamalıdır.