Hürriyet gazetesi yazarı Sefer levent, Kartalkaya oteli yangını sonrasında, mevzuat ile uygulama arasındaki farklılıklardan en önemlisini, yönetmelikte bulunan ama uygulamada tutulmayan şikayet ve denetim defterlerini yazdı..

"Bu defterler yönetmelikte var otellerde yok" başlığı ile yayınlanan yazıda şunlar ifade edildi:

"Başta da belirttiğim üzere otellerde araştırma yaptım. Otel sahip veya yöneticileriyle konuştum. Net bir soru sordum. Otelinizde şikâyet ve denetim defteri var mı? Aldığım bazı cevapları yazıyorum:

- İki defter de yok. Ben böyle bir zorunluluk olduğunu duymadım.
- Şikâyet defterine gerek yok, internet siteleri ve sosyal medyaya herkes istediği şikâyeti yazıyor.
- Şikâyet ve denetim defteri birleşti. (Böyle bir yasal değişiklik bulamadım) Defteri muhasebede tutuyoruz.
- Denetim defterimiz var, yoksa ceza yazılıyor. Ama henüz kimse doldurmadı. Şikâyet defterimiz yok.
- Şikâyet defterimiz yıllar önce vardı, çocuklar karalıyordu kaldırdık.
Çok uğraştım ama ben iki defteri de yönetmeliğe uygun bir şekilde hazırda tutan bir işletme bulamadım."