Starbucks, boykot nedeniyle son dönemde yaşadığı satış düşüşlerini telafi etmek için adeta çırpınıyor. Müşterilerinin kahve içtikleri sırada telefonlarını ve dizüstü bilgisayarlarını şarj edebilecekleri rahat oturma alanları eklemek için mağaza tasarımını değiştirecek. Şirket, bu hamleyle daha fazla müşteri çekmeyi hedefliyor.

Yeni Strateji: Genişletilmiş Oturma Alanları ve Elektrik Prizleri

Starbucks CEO’su Brian Niccol, şirketin hissedarlar toplantısında yaptığı açıklamada, “Genişletilmiş oturma seçenekleri, elektrik prizleri ve bol yiyecek teşhiriyle rahat ve sıcak bir ortam sunmayı planlıyoruz,” dedi. Bu yeni düzenleme, Starbucks’ın müşterilerinin daha uzun süre oturmasını ve daha fazla ürün sipariş etmesini teşvik etmeyi amaçlıyor.

Boykot Etkisi: Starbucks Satışlarda Düşüş Yaşadı

Son dönemde Starbucks, siyonist İsrail’e verdiği destek nedeniyle küresel çapta boykot edilerek satışlarında ciddi bir düşüş yaşamıştı. Şirket, bu olumsuz etkiyi tersine çevirmek için hızlı bir şekilde yenilikçi adımlar atmaya başladı. ABD’deki bazı mağazalarda, yeni tasarımlar ve hizmet anlayışları deneniyor.

Starbucks, mağazalarının iç mekanlarını daha davetkar hale getirmek amacıyla bazı yenilikler üzerinde çalışıyor. Bu değişiklikler arasında, teslim alma rafları ve mobil siparişlerin mağaza içinde daha net bir şekilde ayrılması da bulunuyor.

CEO Niccol’dan İtiraf: “Hatalar Yaptık, Şimdi Düzeltmemiz Gerekiyor”

Starbucks’ın eski CEO’sunun görevden alınmasının ardından Eylül ayında göreve gelen Brian Niccol, şirketin müşteri deneyimi konusunda bazı stratejik hatalar yapmış olabileceğini kabul etti. Niccol, “Stratejik olarak bu konuda bazı hatalar yapmış olabileceğimizi düşünüyorum ve şimdi geri dönüp bunu düzeltmemiz gerekiyor,” diyerek, Starbucks’ın geleceği için önemli bir değişim sürecine girdiklerini belirtti.