Açıklamada, bazı Turkcell hatlı internet kullanıcılarının bugün bir süre Twitter’a erişemedikleri yönündeki şikayetler üzerine BTK'nın inceleme başlatacağını duyurduğu belirtilerek, "Söz konusu durum, Turkcell mobil internet altyapısının büyük ölçüde taşıyıcısı olan Turkcell Superonline’ın IP erişim altyapısındaki verilerin senkronizasyonu sırasında gerçekleşen geçici operasyonel bir problemden kaynaklanmıştır. 12:05 ile 13:12 arasında yaşanan sorun, fark edildiği andan itibaren derhal müdahale edilerek giderilmiş ve erişim sağlanmıştır. Mevcut durumda Turkcell kullanıcılarının Twitter erişiminde herhangi bir sorun yaşanmamaktadır" denildi.