THY Bagaj Hizmetleri Operasyon Yönetim Şefi Ersin Pehlivan, yolcu memnuniyeti açısından bagaj operasyonlarına çok önem verdiklerini söyledi. Pehlivan, operasyonu başarılı hale getirmek üzere projeler ürettiklerini ifade ederek, “Mobil, cep telefonu veya tabletlerden check-in yapıldığında boarding kartları karekod olarak cep telefonda oluşuyor. Yolcularımız bunu bastırabiliyor. Artık buraya geldiğinde bagajını vermek için kontuara gitmesine gerek kalmıyor. Bagajını direkt robota teslim edebiliyor” diye konuştu.