Turkcell Global Bilgi Genel Müdür Yardımcısı Cahit Erdoğan, müşterilerin kendilerine en iyi deneyimi sunan firmaları tercih ettiğini belirtti. Erdoğan, en iyi deneyimi sunmanın yolunun da müşteriyi anlamaktan geçtiğini vurguladı. Müşteri memnuniyetini arttırmak için pek çok adım attıklarını anlatan Erdoğan, “Bu kapsamda bir araştırma yapıp 5 bin müşteri ve 500 çalışanın görüşünü aldık. Araştırmayla müşterilerin ve çalışanların firmaların kendilerine daha yakın olmalarını talep ettiğini anlama imkânı bulduk” dedi.