Yeni nesil araştırma ve perakende teknolojileri şirketi REM People, perakende dünyasındaki değişimi ortaya koydu. Buna göre artık tüketiciler eskisi gibi liste yaparak alışverişe çıkmıyor. Müşteriler alışveriş sırasında 3,5 saniye içinde alacağı ürüne karar veriyor. Ayrıca aklındaki alacağı her ürüne karşılık 1,7 ürün daha satın alıyor.

Alışkanlıklar değişti

Tüketici alışkanlıkları değişiyor. Eskiden Türkiye’de önceden hazırlanan bir listeyle yapılan alışveriş yerine artık daha çok mağaza içindeki deneyim süresince karar veriliyor. Yani artık planlı alışverişin büyük oranda sonuna gelindi.

Tüketicinin satın alma kararının yüzde 70’inden fazlasını etkileyen unsurlardan biri mağaza içindeki performans ve uygulamalar. Kararın en büyüğü mağaza içinde veriliyor. Tüketiciler rafı en güçlü ve büyük olan markayı güçlü marka olarak algılayıp tercih ediyor.

Fiyat hassasiyeti arttı

Türkiye’de perakende sektörünün içinde bulunduğu dönemde tüketicilerin fiyat hassasiyeti de arttı. Daha önce sadece belirli bir kategori fiyat hassasiyeti taşırken artık neredeyse tüm tüketici grupları en uygun fiyat için birden çok mağaza geziyor.