Yerel
Çağrı merkezi 7 gün 24 saat hizmet veriyor
Aksaray Belediyesi Çağrı Merkezi, vatandaşların istek ve taleplerine anında çözüm sunmak için 7 gün 24 saat hizmet veriyor. Çağrı Merkezi ve Çözüm Merkezi, vatandaşların başvuruları ile yakından ilgilenirken gelen dilek, istek ve şikâyetler elektronik ortamdan ilgili birimlere aktarılıyor ve söz konusu taleplerle ilgili vatandaşlara geri dönüş sağlanıyor. Aksaray Belediyesi yetkililerince 2019 yılının son 9 ayında Çağrı Merkezi üzerinden 20 bin vatandaşa hizmet verildiği bildirildi.
A. Enes Boyacı
Vatandaş memnuniyetini ön planda tutarak iletişim ağları ile vatandaşa daha etkin, çözüm odaklı ve kaliteli hizmet sunan Çağrı Merkezi ve çözüm merkezi 444 55 68 çağrı merkezi numarası ve 0552 888 68 68 numaralı Whatsapp hattı ile günün her saatinde vatandaşlarla iletişim halinde bulunuyor. Aksaray Belediyesinin Çağrı Merkezi personelleri, ayda yaklaşık 2 binin üzerinde vatandaşı dinliyor. Vatandaşların istek ve taleplerini elektronik ortamda kaydeden personeller, konu ile ilgili istekleri ilgili birimleri sevk ediyor. İlgili birimden alınan bilgiler doğrultusunda vatandaşlara geri dönüşler sağlanıyor.
Aksaray Belediyesi 0552 888 68 68 numaralı Whatsapp iletişim hattı ile vatandaşlar, istek talep ve önerilerini yazılı, fotoğraf ve video ile ulaştırabilirken, 444 55 68 numaralı çağrı merkezi numarası ile isteklerini sesli olarak iletebiliyor. 7 gün 24 saat hizmet veren çağrı merkezi sayesinde vatandaşlar, belediyeye gelmeden istek ve taleplerini çözüme kavuşturabiliyor.
Aksaray’ımız için canla başla çalışıyoruz
Aksaray Belediye Başkanı Evren Dinçer, belediye başkan yardımcıları ve birim müdürleri ile 2020 yılında daha iyi hizmet vermek için çalışacaklarının mesajını verdi. Başkan Dinçer, “Belediyecilik vizyon ve proje geliştirme sanatıdır. Yeni dönemimizde şehrimiz için bu minvalde canla başla çalışacağız” dedi. 2020 yılının çalışma programını belirlediklerini kaydeden Başkan Dinçer, ’’İlgili birim amirleriyle gerçekleştirdiğimiz toplantılarda hizmetlerimiz daha etkin ve verimli nasıl olabilir bunun değerlendirmesini yapıyoruz. Son toplantımızda 2020 yılında çalışma planlarımızı ve ön görülerimizi ortaya koyduk. Gelecek dönem proje ve hizmetlerimizi değerlendirdik. Bu toplantımızın oldukça verimli olduğuna inanıyorum. Çünkü birimlerimiz arasında koordinasyonu iyi sağladığımız takdirde çalışmalarımız o yönde gerçekleşir” dedi. Belediyecilik hizmetinde mesai kavramı olmadığını hatırlatan Başkan Dinçer, belediyeciliğin fedakârlık isteyen bir kurum olduğunu söyleyip mesai mefhumu gözetmeksizin sahada çalışan ekiplere teşekkür etti.