Ticaret Bakanlığı, satış sonrası hizmet verme yükümlülüğü olan ürünlerin adedini arttırdı. Bakanlık yeni yayınladığı yönetmelikle tablet, kitap okuyucu, ATV, motorlu bisiklet, scooter, akıllı saat, bileklik ve drone gibi talep gören ürünler için satış sonrası hizmet verme yükümlülüğü getirdi.

Yönetmelikte yetkisiz servislere yönelik önlemlere de yer verildi. Buna göre sözleşmesi feshedilen veya yetkili kılınan servisler, satıcı firmaların internet sitelerinde paylaşılacak.

Kargo bedellerine önlem

Garanti hükümleri çerçevesinde tüketiciler tarafından geri gönderilen arızalı ürünlerin kargo, nakliye, posta giderleri satıcı firmalar tarafından karşılanacak. Ayrıca servisleri arayan tüketicilerin telefonda bekletilmeleri engellenecek.

Önemli adım

Servislere Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi’nin verilmesi yetkisi Ticaret Bakanlığı ile Türk Standartları Enstitüsü (TSE) bırakılacak. TSE’nin vereceği Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi bakanlığa bildirilen yetkili servisler için zorunlu olacak.