Sabancı Holding iştiraklerinden Teknosa’nın 2019 cirosu, dijitalleşme atılımlarının etkisiyle 2018’e göre yüzde 19 artarak 4.1 milyar lirayı geçti. Verimi yukarı taşımak için önemli adımlar attıklarını anlatan Genel Müdür Bülent Gürcan, şunları kaydetti:

Ürünleri çeşitlendirdik

“Veriye dayalı yönetimle müşteri deneyimini iyileştirmeye odaklandık. Geçen sene başlattığımız ‘Dönüşüm Programı’mız çerçevesinde doğru ürünlerin doğru lokasyonda bulunmasını daha etkin bir seviyeye çıkardık. Aksesuar ile tamamlayıcı ürünler konusunda çeşitliliğimizi artırdık ve alışveriş sepetlerini daha değerli hale getirdik. Çoklu kanalda kesintisiz ve hızlı hizmet sunacak uygulamalar hayata geçirdik. Bütün bunlarla birlikte daha kârlı ürünlere odağımızı artırdık, performansı düşük mağazalarda da aldığımız aksiyonlarla kârlılığımızı geliştirdik.“

Önemli iyileşmeler elde ettik

‘Dönüşüm Programı’nın etkilerinin 2020’de daha da belirgin hale geleceğini belirten Gürcan, “Bu sene operasyonel verimliliğimizi güçlendireceğiz, tedarikçilerimizle beraber kazanacağımız modelleri oluşturacağız ve müşteri deneyimimizi dünyadaki en iyi uygulamaları da inceleyerek daha da geliştireceğiz. Bu hamlelerimizle pazarın üzerinde büyüyecek, ciromuzu yüzde 15-30 arttıracağız” ifadelerini kullandı.