Türkiye’nin Turkcell’le tanışmasının üzerinden 24 yıl geçti… Bu süre içinde şirkette nice yönetici hizmet verdi. Son yıllarda büyük atılım içine giren Turkcell’in dijital dönüşüm sürecinde bir dünya markası olması için çabalayan Kaan Terzioğlu ve ekibi, 25. yıla girerken, sadece abonelerine dönük değil, hangi operatörden hizmet alıyorsa alsın, her mobil kullanıcı için hayatı kolaylaştırıcı çözümler üretiyor. Terzioğlu, yarın İspanya’da başlayacak olan dünyanın en büyük mobil iletişim teknolojileri fuarı - Dünya Mobil Kongresi’nde yeni sürprizler açıklayacak. Önceki hafta Turkcell’in 2017 yılı performansını kamuoyuna açıklayan Kaan Terzioğlu’na yaptıkları çalışmalar ve hedeflerini konu alan birçok soru yönelttim. Sohbetimize Kaan Bey’e, ‘İyi ki bunları yapmışız’ dediğiniz hizmetler neler oldu sorusuyla başladık ve dijitalleşen mobil iletişim dünyasında yolculuğa çıktık…

2023 HEDEFİ VE İNOVASYON

Terzioğlu, sözlerine "Turkcell olarak, inovasyon, dijital dönüşüm ve datayı öncelik olarak belirledik" diye başladı ve şöyle devam etti: "Entegre iletişim ve teknoloji sağlayıcısı olma vizyonumuzla, ülkemizi ileriye taşıyacak yeniden yapılanma süreçlerinde kritik projelere imza atarak sektörümüzde yeni bir açılım sağladık. Türkiye’nin 2023 hedeflerine, 500 milyar dolarlık ihracat hacmine ulaşması için inovasyonun çok önemli olduğunu düşünüyoruz. Dünyanın en büyük şirketlerinin hep inovatif bir fikirden yola çıkarak kurulduğunu ve o fikirleri uygulamaya geçirerek güçlenip büyüdüğünü görüyoruz. Yine son yıllarda dünyada inovasyonun lokomotifinin mobil teknolojiler olması dikkat çekiyor. Bu nedenle Turkcell olarak inovasyonun bizim için çok daha özel bir anlamı var. Birçok alanda inovatif ürünlerimiz ve servislerimizle küresel ölçekte rekabet eden çözümler geliştiriyoruz. Turkcell Şubat 1994’te ülkemizin ilk mobil operatör olarak faaliyete geçti. 1997 yılında Turkcell bir milyonuncu abonesini kazandı. 1999 yılında Türkiye’de ilk kez faturasız cep telefonu hattını hizmete sundu. 2000 New York Borsası’na kote olan ilk ve tek Türk şirketi oldu. Şubat 2000’de WAP servisiyle Türkiye’de cepten interneti başlattı. 2002 MMS ile fotoğraf gönderimini ilk kez sundu. 2003’te ilk kez mobil ödemeyi müşterilerine sundu. 2005’te Doğu Anadolu Bölgesi’ne ilk teknoloji yatırımı yaptı. Çağrı merkezi açtı. 2009 yılında da 3G ihalesinde A tipi lisans ile en yüksek frekansı alarak mobil internette yeni bir dönemi başlattı. 2013 Türkiye’nin ilk yerli telefonu ve tabletini satışa çıkardı. 2015’te 4.5G ihalesinde en yüksek bedeli ödeyerek, en geniş spektrumu aldı.

TURKCELL'İN 2023 HEDEFLERİ BÜYÜK

Ülkemiz bugün dünyada en hızlı büyüyen ekonomilerden biri olarak öne çıkıyor. Dolayısıyla bu süreçteki fırsatları en iyi şekilde değerlendirebilmek adına yeni dönemi iyi okumak, yeni dinamiklerle uyum arz edecek yeni iş modellerini hayata geçirmek gerekiyor. 2023 hedeflerimiz büyük... Avrupa Birliği’nden daha iddialı hedefler belirlemiş bir ülke olarak gidecek yolumuz çok ve bu yolda en önemli görevlerden biri de bizlere düşüyor. Türk ekonomisini dünyada temsil eden bir marka olarak Turkcell’in hedeflerini artık Türkiye sınırlarının ötesine taşıdık. Türkiye’deki hedeflerimizin ötesinde, kültürel ve coğrafi yakınlığımız bulunan bölgelerde genişlemek için tüm fırsatları değerlendiriyor, ayrıca milyonlarca insanın kullandığı küresel ürün ve servislerle Türkiye’nin dünyadaki gücünü pekiştirmek için çalışıyoruz.

BAŞARISIZ OLMAYA İZİN VERMEM

Ben kolektif çalışmaya çok önem veren birisiyim. Ekipteki hiçbir çalışanın başarısız olmasına izin vermemek gerektiğini düşünüyorum. Ekibin başarısı her bir ekip çalışanın başarısına bağlı. Bu hem hedefe ulaşmanızı kolaylaştırır hem de riskleri minimuma indirir.

ZİHİNLERDEKİ BARİYERLER YIKILMALI

En önemli bariyer zihinlerdeki bariyer diye düşünüyorum. “Biz yapamayız”, “Böyle yenilikler Türkiye’den çıkmaz”, “Bu zaten yapılmış”, “Geç kaldık, daha ne yapılabilir ki!” gibi ön kabuller bizim en büyük ayak bağımız. Bakın dünyada üretilen toplam verinin yüzde 98’i son 24 ayda üretilmiş durumda. O nedenle aslında hiçbir şey için geç kalma imkanı da yok. Bugün Türkiye her alanda kendi teknolojilerini üreten bir ülke konumuna gelmiş durumda. Kendimize güvenirsek inanın yapamayacağımız şey yok.

CEO’LARIN AJANDASINDA İKİ KONU VAR

Lider; inovatif, açık görüşlü, değişime açık, vizyon sahibi ve sebatla hareket etmeyi bilen olmalı. Gelecekte de, insan kaynaklarında yeteneklerin işe bağlılığını sağlamak rekabetin ana temalarından birisi olacak gibi görünüyor. Pek çok araştırma bize CEO’ların ajandasında önümüzdeki 10 yılın en önemli iki konusundan birinin yetenek yönetimi diğerininse liderlik olduğunu gösteriyor. Bu iki kavram birbiri ile yakından ilgili. Turkcell’e yön verme yetkilerine sahip, geleceğimizi şekillendirme kapasitesi olan çalışma arkadaşlarımızı lider olarak tanımlıyoruz.

ÇALIŞANLARIMIZ DÜNYAYA HAZIR

Çalışanlarımızın performans ve potansiyelini sistematik olarak izliyor, onları hızla değişen iş ortamı ve kurum stratejilerine paralel geliştirerek, rekabete karşı “Hazır” olmalarını sağlıyoruz. Her yıl ekibimizin ihtiyaçları ve liderlik seviyelerine özel tasarlanmış birbirinden farklı gelişim programlarını hayata geçiriyoruz, yurtiçi ve yurtdışı işbirliklerimiz çerçevesinde web tabanlı ve çok kapsamlı bir gelişim platformu kullanıyoruz. Marketing Masters, Digital Masters gibi programlarla Endüstri 4.0’ın şekillendireceği yeni dünyaya çalışanlarımızı hazırlıyoruz.

HIZLI BÜYÜYORUZ

Şu an çok sayıda ürün ve hizmetimiz var. Hepsi kendi alanında hızla gelişip, ilerliyor. Paycell, Dergilik, fizy, BiP, lifebox, Upcall, Yaani, TV+...
Hepsi de çok hızlı büyüyor ve yayılıyor. Bu ürünleri dijital ihracat vizyonumuz kapsamında tüm dünyada kullanıma sunmaya da
başladık. Global markamız Lifecell Ventures ile birlikte mevcut ürün ve servislerimiz küresel marka haline gelecek.

GÜNE SAAT 5'TE BAŞLARIM

Terzioğlu, günlük hayatından kesitleri de şu sözlerle paylaştı: “Ben hayatım boyunca güne çok erken başlayan birisi oldum. Güne 05:00’de başlıyorum. İpi sürekli çekmek gerekiyor o nedenle hafta içi veya hafta sonu ayrımım hiç olmadı. Bugüne kadar hayallerimin büyük bir kısmını gerçekleştirdim diyebilirim. Elbette yeni hayaller kurmaya da devam ediyorum. Ancak bence burada en önemli nokta kurduğunuz hayale başkalarını da ortak edebilmek. Bugün Turkcell olarak sağladığımız başarı da 2015 yılı başında bir hayal ile başladı. Bugün bu hayalin, tüm Turkcell ailesi, hatta müşterilerimiz tarafından da sahiplenildiğini ve büyük ölçüde hayata geçtiğini görmek beni çok mutlu ediyor.”

EN ÇOK BİP'İ KULLANIYORUM

Çok büyük bir ekiple çalışıyoruz ve işleri aksatmadan yürütmenin sırrı açık iletişim. Dolayısıyla en yoğun anlık mesajlaşma uygulamamız BiP’i kullandığımı söyleyebilirim. Bunun yanında fizy ve Dergilik en çok kullandığım diğer uygulamalar arasında üst sıralarda. Bunlara ek olarak biz Turkcell olarak şirket işleyişini de dijital ortama taşımış bir şirketiz. Dijital kokpit uygulamamız RTM üzerinden satıştan pazarlamaya, dijital servislerimizin kullanımından abonelik süreçlerine kadar onlarca parametreyi anlık olarak takip edebiliyoruz. O nedenle doğal olarak RTM de en çok kullandığım servislerimizden birisi.

HERKESE ÇÖZÜM ÜRETİYORUZ

Hemen hemen her yaş profilinden abonelerimiz var. Genç ve yaşlı ayrımı yapmadan ürün ve servislerimizle herkesin beklentisini, isteğini karşılayan bir markayız. Belli bir yaş kitlesine hitap eden ya da hizmet sunan değil 7’den 77’ye herkese çözümler üreten global bir operatörüz.

YATIRIM HAMLELERİMİZ DEVAM EDİYOR

Türk ekonomisinin son çeyrekte gösterdiği iki haneli hızlı büyüme önümüzdeki yıl için de önemli işaretler veriyor. 2018’de özellikle döviz kurlarındaki hareketliliğin ve enflasyonun daha kontrol edilebilir düzeylerde gerçekleşeceğini tahmin ediyorum. 2017’de tüm finansal ve operasyonel hedefleri aşmanın getirdiği memnuniyeti ifade ediyorum. Özellikle 4.5G hizmetinin devreye girmesi ve dijital operatör olma hedefiyle hayata geçirdiğimiz servislerimizin gördüğü yoğun ilgi iyi bir yıl geçirmemizi sağlayan en önemli faktörler oldu. Bu momentumun 2018 senesinde de devam edeceğini öngörüyoruz. Şirket olarak da bu yıl hem müşteri kazanımı anlamında hem de dijital servislerin yayılımı anlamında kazanımlarımıza devam edeceğiz. 2018’de gördüğüm en önemli fırsat ve riskleri de şöyle özetleyebilirim. Finansal servisler ve enerji hizmetleri noktasında yapılacak önemli işler olduğunu söyleyebilirim. Bildiğiniz gibi yerli otomobil projesindeki paydaşlardan birisi de Turkcell, bu alanda 2018 yılının önemli gelişmelere gebe olduğunu söyleyebilirim. Yine eğitim teknolojileri alanında önemli çalışmalarımız olacak. Şehir hastaneleri ile sağlık alanındaki çalışmalarımızı daha ileri bir noktaya taşıyacağız.

TEKNOLOJİ İHRAÇ EDİYORUZ

Bugün müşterilerimizin yüzde 56’sı en az bir uygulamamızı kullanıyor. Uygulamalarımız sadece Türkiye’den değil tüm dünyadan indirilir duruma geldi. Toplam indirilme sayılarımız 80 milyonu aşarken, bugün global ölçekte uygulama marketlerinde en popüler ikinci yayıncı durumuna gelmiş durumdayız. Buna ek olarak 15 ülkeye teknoloji ihraç eder duruma geldik. Bu aslında müşterilerimizin sadece tüketmediğini daha iyi olanı seçtiğini gösteriyor. Bu da bizim doğru yolda olduğumuzun en büyük kanıtı diyebilirim.

YATIRIMCILARIMIZ KÂRLI ÇIKTI

2017’de yatırımcılarımız çok mutlu bir yıl geçirdi. Yıllık bazda bakıldığında yüzde 76’ya yakın bir hisse artış performansı yakaladık. Önümüzdeki yıllarda da şirketimizi yatırımcılarımız için en kârlı hale getirmek için Türkiye’nin bir değeri ve dünyanın bir markası olarak geliştirmek istiyoruz.

"BEN OLSAYDIM...

Bence Türkiye’de en öncelikli çözmemiz gereken konulardan birisi fiber altyapı yatırımlarının ve kullanımının daha etkin şekilde yapılabilmesinin sağlanması. Bu noktada biz Vodafone ve Telkoder ile ortak altyapı şirketi kurulması noktasında önemli bir mesafe katettik. Yakında bu oluşuma Türk Telekom’un da dahil olacağını ümit ediyorum. Böylece ülkemizin kaynaklarını daha verimli kullanabilir, yatırımları daha etkin yönetebiliriz. Diğer bir önemli nokta ise Türkiye’nin verisinin Türkiye’de kalması. Bu ülkenin verisini işleyerek yeni servisler ortaya koyanların, bu verileri bu ülke sınırları içerisinde saklamaları çok önemli. Bu konuda da ülkemizin data rezervlerini korumak için mevzuatlarda gerekli düzenlemelerin yapılmasının ülkemizin önümü açacağı kanaatindeyim.

Kaan Terzioğlu"

**Saygıdeğer okurlarımız, konu iletişim ve dijital dünya olunca, bu alanda Türkiye’nin geleceği için büyük düşünen Kaan Terzioğlu ile sohbetimizi bir sayfaya sığdırmak biraz zor oldu. Röportajımızın devamını yarınki Tekno Hayat sayfamızda okuyabilirsiniz.**