Teknosa Genel Müdürü Bülent Gürcan, Berlin’de Avrupa teknoloji üreticilerinin ve perakendecilerinin liderlerini buluşturan “European TCG Retail Summit” etkinliğinde kesintisiz müşteri deneyimini anlattı.

Gürcan, Teknosa’nın değişen tüketici davranışları ve ihtiyaçlarına göre şekillendirdiği çoklu kanal (omnichannel) stratejisinin Avrupa çapında örnek olduğunu aktararak, çoklu kanal stratejisini ve müşteri odaklı perakende çağını ifade etti.

Son yaptıkları araştırmaya göre, her 100 müşteriden 76’sının mağazalara gelmeden önce internet sitesini ziyaret ettiğini anımsatan Gürcan, “İnternete danışmadan alışveriş yapan kalmayacak” diye konuştu.